Eerst je e-mailadres, dan je saldo in beeld: inloggen bij Slotspalace Casino

Eerst onhandig, daarna vanzelf: veilig inloggen bij Slotspalace Casino

Eerst je papieren, dan pas je winst. Op het scherm staat je saldo bovenaan, en daaronder de knop om geld op te nemen. Zodra je die indrukt, wil het systeem weten dat jij het bent: de gegevens die je bij je aanmelding gaf, moeten kloppen met wat er in je account staat. Daarom vragen we om een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en adresverificatie. Die controle duurt bij Slotspalace Casino gemiddeld 32 uur. Zodra dat rond is, kun je opnemen vanaf 18 euro, met een maximum van 30.000 euro. Wie de documenten pas regelt op het moment dat er geld vrijkomt, wacht dus langer dan nodig. Leg ze klaar voordat je de eerste opname aanvraagt, dan is de weg naar je bankrekening kort.

Je allereerste keer op het inlogscherm. Na je registratie zie je het inlogscherm met twee velden: je e-mailadres en je wachtwoord. Gebruik precies het adres dat je bij het aanmaken van je account hebt opgegeven; een tweede adres werkt niet, ook niet als het bijna hetzelfde is. Controleer je toetsenbordtaal voordat je typt, want een Nederlandse instelling zet soms een streepje of aanhalingsteken anders neer dan je verwacht. Ben je net klaar met registreren, dan kan het zijn dat de bevestiging van je e-mailadres nog niet is verwerkt; kijk dan eerst in je inbox en in je spamfilter. Is alles bevestigd, dan kom je met één keer invullen binnen en zie je meteen je saldo in euro's staan.

Saldo, geschiedenis en je eigen limieten. Aan de linkerkant van je scherm verschijnen na het inloggen de blokken die je nodig hebt: saldo, speelgeschiedenis en de knop om te storten of op te nemen. Onder het kopje verantwoord spelen zet je stortingslimieten, tijdslimieten en verlieslimieten vast, en regel je een time-out pauze of zelfuitsluiting. Ook je bonussen en de voortgang daarvan staan hier, net als de gegevens die we van je hebben. Die instellingen zijn geen bijzaak: ze werken alleen als je bent ingelogd, dus pas ze aan op een moment dat je rustig achter je scherm zit en niet midden in een spel. Wat je hier instelt, geldt direct voor je volgende storting.

Wat als je niet meer bij je mail kunt?. Staat er op het scherm dat je wachtwoord niet klopt, dan begint de weg terug met de herstellink. Die komt per e-mail bij het adres waarmee je je account hebt aangemaakt; check ook de map met ongewenste post. Via de link stel je een nieuw wachtwoord in, waarna je weer gewoon inlogt. Lukt dat niet omdat je geen toegang meer hebt tot dat postvak, dan is de klantenservice je enige route. Zij zijn bereikbaar via live chat, e-mail op [email protected] en telefoon op +31 20 062 4089, vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week. Houd je identiteitsbewijs bij de hand: de controle die volgt duurt gemiddeld 32 uur voordat je account weer open is.

Je verdient een vast scherm dat blijft staan. Onderaan je scherm verschijnt soms ineens weer het inlogveld, terwijl je niets hebt aangeraakt. Meestal is je verbinding kort weggevallen, bijvoorbeeld bij het wisselen tussen wifi en mobiel internet, of heb je de pagina in een andere tab vernieuwd. Soms heb je zelf iets aangepast in je account, zoals een limiet of een time-out, en vraagt het systeem je opnieuw om je gegevens. Log gewoon opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord en kijk of je saldo nog klopt met wat je verwachtte. Blijft het scherm terugspringen naar het inlogveld, probeer dan een andere browser of wis je cookies. Kom je er niet uit, dan helpt de klantenservice je verder.