Voor je uitbetaling

Hoe lang duurt de verificatie bij Slotspalace Casino?

De vergunning verplicht ons om elke speler te kennen, en daarom duurt een volledige controle bij ons gemiddeld 32 uur.

Start de verificatie

Vergunning KansspelautoriteitOfficiële Nederlandse vergunning KOA/44096, gecontroleerd door KSA

6 punten

Waar je nu staat in de controle

Zo werkt het bij ons: geen verrassingen achteraf, maar een vaste volgorde.

Wie controleert

Slotspalace Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/44096

Doorlooptijd

32 uur

Uiterlijk verplicht

Voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Stappenplan

Welke stappen maken je controle sneller?

Handig op het moment dat je eerste bewijsstuk klaarligt om te versturen.

Voor je begint: alles in beeld

Kies een geldig identiteitsbewijs en fotografeer alle vier de hoeken, zonder vingers of schaduw over de tekst. Een scherpe foto voorkomt dat wij om een nieuwe opname moeten vragen.

Zo levert een afschrift direct iets op

Pak een recent bankafschrift waarop je naam en adres leesbaar staan, en stuur de volledige pagina mee. Bedek niets: wij moeten dezelfde gegevens zien als in je profiel.

Wat moet er op een betaalbewijs staan?

Laat bij een betaalbewijs de datum, het bedrag en de tegenpartij zien, zodat wij de herkomst van het geld kunnen volgen. Verberg je rekeningnummer niet, want dat hoort bij de controle.

Zo weet je wanneer je iets hoort

Na het versturen blijft het stil tot wij klaar zijn; reken op ongeveer 32 uur. Stuur niets dubbel op, want een tweede bestand vertraagt de beoordeling van je dossier.

Bij het uploaden

Leg deze stukken klaar voordat je begint

De meeste vragen gaan over welke papieren nodig zijn; dit overzicht neemt die onzekerheid weg.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam, foto en geboortedatum; Zichtbaar op de kopie: Alle hoeken, leesbare tekst, geen reflectie

Recente bankafschrift

Bewijst: Je woonadres en je betaalrekening; Zichtbaar op de kopie: Naam, adres en volledige pagina

Adresverificatie

Bewijst: Dat je op het opgegeven adres woont; Zichtbaar op de kopie: Je naam, het adres en de datum

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder van het document bent; Zichtbaar op de kopie: Gezicht en document samen scherp in beeld

Je document kwam terug: dit is waarom

Je foto snijdt een rand af. Een hoek van het pasje valt buiten het kader of de hand houdt de onderkant vast, waardoor de beoordelaar niet alle vier de randen ziet. Leg het document plat op een effen tafel Houd de camera recht boven het document

Je wint tijd met het juiste bestand. Een schermafbeelding uit je bankieren-app mist de opbouw van een echt afschrift en wordt daarom niet als bewijs gezien. Download het PDF-afschrift in je bankieren-app Stuur dat bestand ongewijzigd mee

Verstreken geldigheidsdatum. De geldigheidsdatum op je document is verstreken terwijl je deze nog in je account had staan; alleen een geldig bewijs wordt aanvaard. Controleer de einddatum op je document Dien het vernieuwde document in

Zekerheid over de herkomst van je inleg

Slotspalace Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit (KOA/44096). Die vergunning verplicht het casino te weten waar het geld van spelers vandaan komt, als onderdeel van de aanpak van witwassen. Zo'n vraag is dus routine en nooit een beschuldiging aan jouw adres.

Welk bewijsstuk past, hangt af van de bron die je opgeeft.

loonstroken van je werkgever
jaaropgave of inkomstenverklaring
bankafschriften van je rekening
bewijs van verkoop van een goed
bewijs van een erfenis of schenking

Wanneer vraagt het casino om je bewijsstukken?

Controleer je nieuwe betaalmethode. Zodra je een betaalmethode toevoegt die nog niet aan je account hangt, wil het casino weten dat de rekening of wallet van jou is.

Je eerste opname komt in zicht. Voor je eerste uitbetaling moet je identiteit vaststaan; daarom vraagt het casino dan om je identiteitsbewijs en een adresbewijs.

Afwijkende naam op je rekening. Wijkt de naam op je rekening af van de naam in je account, dan vraagt het casino om een bewijsstuk dat beide namen met elkaar verbindt.

Zekerheid over je geld

Vragen over het identiteitsonderzoek

Na het lezen weet je hoe lang het duurt, welk bewijs telt en waar je terechtkomt bij tegenslag.

Hoeveel tijd kost de controle voordat ik kan opnemen?+

Bij Slotspalace Casino is de beoordeling gemiddeld binnen 32 uur afgerond. Zodra de stukken kloppen, gaat je opname door en hoef je niets opnieuw te doen. Houd er rekening mee dat dit een gemiddelde is en geen vaste termijn.

Werkt uploaden met de camera van mijn mobiel?+

Ja, je kunt de foto's rechtstreeks met je telefoon maken en versturen. Zorg dan wel voor scherp licht en een volledig beeld, want een scheve of donkere foto kost je een nieuwe ronde. Leg het document op tafel in plaats van het in je hand te houden.

Waarom wil het casino weten waar mijn stortingen vandaan komen?+

De herkomst van je geld is een vaste stap uit de vergunning van de Kansspelautoriteit en geen verdenking aan jouw adres. De KSA verlangt dat wij kunnen uitleggen waar gestort speelgeld van afkomstig is. Je levert hierbij gewoon hetzelfde soort bewijs als bij elke financiële instelling.

Mijn paspoort is afgekeurd, wat nu?+

Stuur in dat geval een nieuw beeld van hetzelfde stuk of een ander geldig identiteitsbewijs. Wacht met een nieuwe poging tot je de reden van afkeuring kent, anders herhaalt dezelfde fout zich. Vraag bij twijfel uitleg via [email protected], dan bekijken wij het dossier met je mee.

Moet ik mij al bij registratie laten controleren?+

Uiterlijk voor je eerste opname moet het onderzoek zijn afgerond, dat volgt uit onze vergunning. Eerder mag het ook: bij de inschrijving of bij je eerste storting kunnen wij je al om bewijsstukken vragen. Houd de stukken dus vanaf het begin bij de hand.

Wat als ik sinds mijn inschrijving een andere achternaam heb?+

Meld de wijziging dan eerst en stuur een document waarop de nieuwe naam staat. Zo blijven je gegevens en het bewijs bij elkaar passen en voorkom je een afkeuring op naamverschil. Bij een huwelijk of registratie is een recent uittreksel daarvan voldoende.